You are on the French site

  • flag Select Country

Questions fréquemment posées

Nous avons pensé qu'il serait utile de répondre aux questions fréquemment posées, pour vous aider dans votre prise de décision d'achat

 

Livrez-vous à l'étranger?

Oui. Nous livrons partout dans le monde. Regardez s'il vous plaît Détails de la livraison internationale

 

Comment puis-je nettoyer mon chapeau?

Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon propre et humide et d'essuyer très soigneusement toute saleté. NE PAS mettre votre chapeau dans la machine à laver ou au sèche-linge!

 

Puis-je cirer mon chapeau?

L'un de nos ciré les chapeaux peuvent être cirés à nouveau à l'aide de n'importe quel revitalisant de cire exclusif.

 

Comment sécher mon chapeau?

Ne pas placer sur un radiateur ou un sèche-linge! Vous devez toujours laisser votre chapeau sécher naturellement sur une surface propre et plane dans un endroit chaud.

 

Je suis une femme avec une petite tête, quels chapeaux recommanderiez-vous?

La plupart de nos chapeaux ont un élastique intérieur qui peut être ajusté pour s'adapter à la taille de votre tête. Donc, si vous avez une petite tête, l'élastique peut facilement être resserré pour vous donner un ajustement parfait. Si vous allez au Page de la femme sur notre site Web et sous le filtre `` Styles et marque '', sélectionnez `` Taille ajustable '', puis tous nos chapeaux avec taille réglable seront affichés.

 

Je suis une femme avec une grosse tête. Quels chapeaux recommanderiez-vous? 

Pour les femmes avec une tête plus grosse ou beaucoup de cheveux, les chapeaux suivants sont les plus appropriés:

chasseur - un grand chapeau mais avec un élastique intérieur qui peut être resserré si besoin est

Jules - un grand chapeau mais avec un élastique intérieur qui peut être resserré si besoin est

Explorateur de cire et Cire Spey chapeaux - XL (ont une circonférence intérieure de 61 cm)

Pour plus d'informations sur les tailles de chapeau cliquez ici pour le guide des tailles 

 

Est-ce de la vraie fourrure sur Beth?

NON c'est de la fausse fourrure.

 

Tous vos chapeaux sont-ils de fabrication britannique?

Nous sommes ravis de dire que tous nos chapeaux sont fabriqués par des modistes britanniques très talentueux. Jetez un œil à notre Page de blog pour tout lire sur eux. 

 

Puis-je passer une commande par téléphone?

Absolument, nous sommes plus qu'heureux de prendre votre commande par téléphone. Veuillez nous appeler au + 44 (0) 7931 528466. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 18 h  

 

Avez-vous un magasin?

Non, nous sommes une entreprise en ligne. Cependant, nous allons à des émissions, alors suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour voir où nous en serons.

 

Comment mon chapeau sera-t-il envoyé?

Votre chapeau sera joliment enveloppé dans du papier de soie rouge, blanc et bleu et placé dans une grande enveloppe de conception Union Jack accrocheuse (imperméable bien sûr!) Comme tous nos chapeaux sont pliables, ils rebondiront dès qu'ils seront déballés . Si vous achetez un chapeau comme cadeau, vous pouvez être assuré que votre cadeau sera emballé de manière exquise.

 

Puis-je retourner mon chapeau s'il ne convient pas?

Oui pas de problème, du moment qu'il n'a pas été porté et que les étiquettes ont été conservées. Remplissez simplement le formulaire «Retour et échange» et nous vous rembourserons dès réception de votre chapeau. Nous vous conseillons d'envoyer tout retour par courrier recommandé. Pour plus d'informations sur le retour ou l'échange d'un chapeau, veuillez lire notre Page «Retour et échange».

 

J'organise un événement en plein air, pouvez-vous retenir la pluie pour nous s'il vous plaît?!

Autant que nous aimerions, non, nous ne pouvons pas! Mais un chapeau de pluie élégant sauvera la journée !!!!!

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter soit par:

courriel: sales@rainhatcollection.com  

ou

téléphone au: + 44 (0) 7931 528466

Nous ne sommes que trop heureux d'aider .....

 

 

 

 

 

 

Contact

You can call us on +44 7931528466 from Monday - Friday from 10am-4pm

Alternatively you can email us at sales@rainhatcollection.com

We are based in rural Hampshire between the cathedral cities of Guildford and Winchester. As we are an online business we do not have a shop to visit

Ordering

Absolutely, we are more than happy to take your order over the phone. Please call us on + 44 (0) 7931 528466. We are open Monday to Friday, from 9 am to 4 pm

Yes we do. We ship all over the world. Please look at our International delivery page

We will email you to keep you informed every step of the way with order confirmation, dispatch, tracking and delivery details.

If you can't find the emails please check your junk mail.

Delivery

UK Royal Mail 1st Class - £3.55

UK Royal Mail 2nd Class - Free

Europe -  tracked - £8

Rest of the world - tracked - £9.95

Please note if you are an international customer and you have selected a currency other than Great British Pounds, then the foreign currency amount will be displayed at checkout prior to payment.

Please note that all shipments from the UK to destinations outside of Europe may be subject to import duties and taxes which are levied by the importing country at the time the shipment arrives in your country.  All applicable duties, fees and additional charges for customs clearance are your own responsibility.

Your hat will be beautifully wrapped in red, white and blue tissue paper and placed in an eye catching Union Jack design large envelope (waterproof of course!) As all of our hats are crushable they will bounce back into shape as soon as they are unwrapped. If you are buying a hat as a gift you can rest assured that your gift will be exquisitely wrapped.

Just complete the 'Return & Exchange' form which will be enclosed with your parcel and we will refund or exchange as soon as we receive your hat. We would advise that you send any returns by recorded delivery. For further information on returning or exchanging a hat, please read our 'Return & Exchange' page

Rain Hat Sizes & Fitting

The majority of our hats have adjustable sizing so there is no need to know head sizes as there is an adjustable elasticised internal headband to allow for a perfect fit

However, for hats that are sized please visit our size guide page to get all the details you need on our 'Size guide page'

Most of our hats have an inner elastic which can be adjusted to fit the size of your head. So if you have a small head the elastic can easily be pulled tighter to give you a perfect fit. If you go to the Woman's page on our website and under the filter 'Size', select 'Hats with Adjustable Sizing' then all of our hats with adjustable sizing will be shown.

The beautiful Adele baker boy cap comes in XS which has a circumference of 53 cm and suits women with small heads

For women with a larger head or a lot of hair, the following hats are most suitable:

Hunter -  a large hat but has an inner elastic that can be tightened if needs be

Jules -  a large hat but has an inner elastic that can be tightened if needs be

Wax Explorer and Wax Spey hats - XL (have a 61 cm inner circumference)

For more information on hat sizes click here for size guide 

Cleaning & Care of Your Hat

We recommend using a clean damp cloth and very carefully wiping any dirt away. DO NOT put your hat in the washing machine or tumble dryer!

Do not place on a radiator or tumble dryer! You should always allow your hat to dry naturally on a clean and flat surface in a warm place.

Any of our waxed hats can be re waxed using any proprietary wax re-proofer.

Rain Hat Collection

We are a family business based in Hampshire that started in 2017

Our rain hats are made by some very talented British milliners. We are proud to be supporting a British craft that should be much cherished for its quality and originality