Questions fréquemment posées

Nous avons pensé qu'il serait utile de répondre aux questions fréquemment posées, pour vous aider dans votre prise de décision d'achat

 

Livrez-vous à l'étranger?

Oui. Nous livrons partout dans le monde. Regardez s'il vous plaît Détails de la livraison internationale

 

Comment puis-je nettoyer mon chapeau?

Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon propre et humide et d'essuyer très soigneusement toute saleté. NE PAS mettre votre chapeau dans la machine à laver ou au sèche-linge!

 

Puis-je cirer mon chapeau?

L'un de nos ciré les chapeaux peuvent être cirés à nouveau à l'aide de n'importe quel revitalisant de cire exclusif.

 

Comment sécher mon chapeau?

Ne pas placer sur un radiateur ou un sèche-linge! Vous devez toujours laisser votre chapeau sécher naturellement sur une surface propre et plane dans un endroit chaud.

 

Je suis une femme avec une petite tête, quels chapeaux recommanderiez-vous?

La plupart de nos chapeaux ont un élastique intérieur qui peut être ajusté pour s'adapter à la taille de votre tête. Donc, si vous avez une petite tête, l'élastique peut facilement être resserré pour vous donner un ajustement parfait. Si vous allez au Page de la femme sur notre site Web et sous le filtre `` Styles et marque '', sélectionnez `` Taille ajustable '', puis tous nos chapeaux avec taille réglable seront affichés.

 

Je suis une femme avec une grosse tête. Quels chapeaux recommanderiez-vous? 

Pour les femmes avec une tête plus grosse ou beaucoup de cheveux, les chapeaux suivants sont les plus appropriés:

chasseur - un grand chapeau mais avec un élastique intérieur qui peut être resserré si besoin est

Jules - un grand chapeau mais avec un élastique intérieur qui peut être resserré si besoin est

Explorateur de cire et Cire Spey chapeaux - XL (ont une circonférence intérieure de 61 cm)

Pour plus d'informations sur les tailles de chapeau cliquez ici pour le guide des tailles 

 

Est-ce de la vraie fourrure sur Beth?

NON c'est de la fausse fourrure.

 

Tous vos chapeaux sont-ils de fabrication britannique?

Nous sommes ravis de dire que tous nos chapeaux sont fabriqués par des modistes britanniques très talentueux. Jetez un œil à notre Page de blog pour tout lire sur eux. 

 

Puis-je passer une commande par téléphone?

Absolument, nous sommes plus qu'heureux de prendre votre commande par téléphone. Veuillez nous appeler au + 44 (0) 7931 528466. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 18 h  

 

Avez-vous un magasin?

Non, nous sommes une entreprise en ligne. Cependant, nous allons à des émissions, alors suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour voir où nous en serons.

 

Comment mon chapeau sera-t-il envoyé?

Votre chapeau sera joliment enveloppé dans du papier de soie rouge, blanc et bleu et placé dans une grande enveloppe de conception Union Jack accrocheuse (imperméable bien sûr!) Comme tous nos chapeaux sont pliables, ils rebondiront dès qu'ils seront déballés . Si vous achetez un chapeau comme cadeau, vous pouvez être assuré que votre cadeau sera emballé de manière exquise.

 

Puis-je retourner mon chapeau s'il ne convient pas?

Oui pas de problème, du moment qu'il n'a pas été porté et que les étiquettes ont été conservées. Remplissez simplement le formulaire «Retour et échange» et nous vous rembourserons dès réception de votre chapeau. Nous vous conseillons d'envoyer tout retour par courrier recommandé. Pour plus d'informations sur le retour ou l'échange d'un chapeau, veuillez lire notre Page «Retour et échange».

 

J'organise un événement en plein air, pouvez-vous retenir la pluie pour nous s'il vous plaît?!

Autant que nous aimerions, non, nous ne pouvons pas! Mais un chapeau de pluie élégant sauvera la journée !!!!!

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter soit par:

courriel: sales@rainhatcollection.com  

ou

téléphone au: + 44 (0) 7931 528466

Nous ne sommes que trop heureux d'aider .....

 

 

 

 

 

 

Contact

You can call us on +44 7931528466 from Monday - Friday from 10am-4pm

Alternatively you can email us at sales@rainhatcollection.com

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Absolutely, we are more than happy to take your order over the phone. Please call us on + 44 (0) 7931 528466. We are open Monday to Friday, from 9 am to 4 pm

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Please note that all shipments from the UK to destinations outside of Europe may be subject to import duties and taxes which are levied by the importing country at the time the shipment arrives in your country.  All applicable duties, fees and additional charges for customs clearance are your own responsibility.

Your hat will be beautifully wrapped in red, white and blue tissue paper and placed in an eye catching Union Jack design large envelope (waterproof of course!) As all of our hats are crushable they will bounce back into shape as soon as they are unwrapped. If you are buying a hat as a gift you can rest assured that your gift will be exquisitely wrapped.

Just complete the 'Return & Exchange' form which will be enclosed with your parcel and we will refund or exchange as soon as we receive your hat. We would advise that you send any returns by recorded delivery. For further information on returning or exchanging a hat, please read our 'Return & Exchange' page

Cleaning & Care of Your Hat

We recommend using a clean damp cloth and very carefully wiping any dirt away. DO NOT put your hat in the washing machine or tumble dryer!

Do not place on a radiator or tumble dryer! You should always allow your hat to dry naturally on a clean and flat surface in a warm place.

Any of our waxed hats can be re waxed using any proprietary wax re-proofer.

Rain Hat Collection

We are a family business based in Hampshire that started in 2017

Our rain hats are made by some very talented British milliners. We are proud to be supporting a British craft that should be much cherished for its quality and originality

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